+7 846 922-97-76
8 800 200-10-29
Меню
Корзина
Корзина пуста
Каталог

Правила возврата лицензий OLP

Для оформления возврата необходимо заполнить формы (zip)

Лицензия Open License может быть возвращена в течение 21 дня с даты выпуска компанией Microsoft.

Срок 21 день — это срок, в который дистрибьютор может обратиться в Microsoft по вопросу аннулирования лицензии! К этому сроку исходная лицензия должна быть передана дистрибутору («1С-Дистрибьюция»). Дистрибутор делает запрос на возврат в Microsoft. Условия возврата лицензий определяются дистрибутором.

Если возникла необходимость удалить лицензию, проверьте, есть ли в заказе GGWA, а также посчитайте возраст лицензии. Дата выпуска лицензии указана на ней самой в графе «Дата выдачи настоящей Лицензии». Для электронных лицензий — дату можно посмотреть на сайте VLSC или по дате приветственного письма от Microsoft. Посчитайте количество дней до текущей даты включительно.

Лицензии больше 21 дня с момента выпуска Удаление невозможно
Лицензии меньше 21 дня с момента выпуска
Лицензия содержит GGWA Лицензия не содержит GGWA
Укажите причину удаления:

Удаление таких лицензий невозможно.

В редких случаях Microsoft рассматривает такие запросы, но только после получения конверта с лицензией вместе с наклейками COA. Необходимо официальное письмо и подтверждающие документы от клиента с объяснением причины удаления. При этом лицензии, содержащие артикулы GGWA и других продуктов в одном заказе, возврату не подлежат.
  • Партнер указал чужой авторизационный номер — необходим замещающий заказ.
  • Партнер забыл указать номер специального предложения в заказе — необходим замещающий заказ.
  • Партнер указал неверные данные конечного пользователя - необходим замещающий заказ.
  • Партнер указал неверные данные реселлера — необходим замещающий заказ.
  • Задублированный заказ — необходимо указать номер дублирующего заказа.
  • Партнер заказал неверный продукт - необходим замещающий заказ на того же клиента.
  • Партнер заказал неверное количество — необходим замещающий заказ на того же клиента.
  • Конечный пользователь заказал неверный продукт — необходим замещающий заказ.
  • Конечный пользователь заказал неверное количество — необходим замещающий заказ.
  • Конечный пользователь отказался от покупки.
  • Партнер указал другую причину возврата — необходимо детальное описание причин возврата.
Если лицензии Windows Intune были активированы, то возврат невозможен в принципе.
Лицензии О365 по программе Open License могут быть возвращены в течение 21 дня с даты выпуска компанией Microsoft при условии, что подписка не активирована.


OLP